Pirkšanas noteikumi

Kad pērkat, izmantojot šo vietni, pērkat no pārdevēja, kura dati norādīti lapas apakšā („mēs“). Preces pērkam paši un esam to īpašnieki: paši tās pārdodam, sūtām, izskatām to atgriešanu un garantiju. Šo vietni esam izveidojuši un pārvaldām paši, paši veicam arī reklāmu un „Google Ads“ kampaņas, kas Jūs šeit atveda.

Iesniedzot pasūtījumu, tiek uzskatīts, ka piekrītat šiem noteikumiem. Pirms pasūtīšanas lūdzam izlasīt daļas par piegādi, importa nodokļiem un preču atgriešanu.

Pasūtījuma iesniegšana ir piedāvājums pirkt. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad pasūtījumu apstiprinām pa e-pastu vai tālruni.

Parasti vienas darba dienas laikā piezvanām uz Jūsu norādīto numuru: kopā pārskatām preci, adresi un precīzu summu, ko iekasēs kurjers, un jebko no tā vēl varat mainīt vai atcelt pasūtījumu. Ja neatbildēsiet, zvanīsim vēlreiz; ja Jums piezvanīt neizdosies, pasūtījumu neiepakosim un nenosūtīsim.

Pasūtījumu varam noraidīt — un par to vienmēr Jums paziņosim —, ja prece vairs nav pieejama, ja norādītā cena bija acīmredzami kļūdaina vai ja pasūtījums šķiet krāpniecisks. Ja par pasūtījumu, ko nevaram pieņemt, jau ir veikta samaksa, saņemsiet visu summu atpakaļ.

Šīs vietnes cenas norādītas eiro — valūtā, kurā kurjers Latvijā iekasē maksājumu —, un tajās ir iekļauts PVN, ja tas tiek piemērots.

Par piegādi neko neprasām: tā ir bezmaksas jebkuram pasūtījumam un uz jebkuru valsti, uz kuru piegādājam, un nekāda minimālā pasūtījuma summa nav nepieciešama. Preces lapā norādītā summa ir tā summa, ko iekasēs kurjers.

Cenas varam mainīt jebkurā brīdī, tomēr maksāsiet to cenu, kas bija spēkā brīdī, kad iesniedzāt pasūtījumu.

Maksāt var tikai vienā veidā: skaidrā naudā kurjeram, kad viņš nodod sūtījumu. Tas nav viens no vairākiem variantiem, bet vienīgais. Vietne nepieņem maksājumu kartes, nevienā posmā neprasa kartes vai bankas konta datus un tos neglabā. Kamēr prece nav saņemta, nemaksājat neko — nekāda avansa, daļēja maksājuma, iepriekšējas autorizācijas vai rēķina pirms nosūtīšanas. Ja sūtījums tā arī nepienāk, nesamaksājat neko.

Kurjers iekasē preces cenu un neko citu. Summu redzat pasūtījuma formā pirms apstiprināšanas, bet apstiprinājuma zvana laikā to vēlreiz atkārtojam, pirms kaut ko iepakojam. Kurjeriem bieži ir maz sīknaudas vai tās nav vispār, un viņiem nav pienākuma izmainīt lielu banknoti — no sagatavotas precīzas summas ir atkarīgs, vai piegāde aizņems pusminūti, vai nenotiks vispār.

Šajā vietnē nekad neprasa kartes numuru, derīguma termiņu vai drošības kodu; pasūtījuma iesniegšanai neprasa bankas kontu vai IBAN; maksājumu lapas šeit nav un uz nevienu no šejienes nepārvirza; un nekas tamlīdzīgs netiek glabāts, jo nekas tamlīdzīgs nekad netiek vākts.

Tāpēc, ja kāda vietne, e-pasts vai zvanītājs, kas uzdodas par mums kādreiz lūgtu kartes numuru vai bankas pārskaitījumu pirms piegādes, tie neesam mēs. Neko nenorādiet un paziņojiet mums uz tālāk norādīto e-pasta adresi.

Pasūtījuma formā tiek prasīts vārds, piegādes adrese un tālruņa numurs, kā arī, ja vēlaties, e-pasta adrese — un nekas cits.

Pie durvīm, pirms maksājat, apskatiet sūtījumu: kasti, līmlenti, vai svars šķiet atbilstošs. Acīmredzami bojātu sūtījumu varat atteikties pieņemt, un tas Jums neko nemaksās. Kurjers paņem skaidro naudu un dodas prom. Daži pārvadātāji par iekasēto summu izsniedz kvīti; ja to saņemsiet, saglabājiet — tas ir Jūsu maksājuma apliecinājums, un to vērts nofotografēt.

Naudas atmaksa, ja maksāts skaidrā naudā: nav kartes, uz kuru varētu atmaksāt naudu, nedz darījuma, ko varētu atcelt, tāpēc atmaksa jāsaskaņo. Uzrakstīsim Jums, Jūs norādīsiet bankas kontu, uz kuru vēlaties saņemt naudu, un uz to tiks veikts pārskaitījums. Kontam jābūt Jūsu, atvērtam Jūsu vārdā. Naudu trešajām personām nesūtām un bankas konta datus nekad neprasām nekādam citam mērķim, tikai naudas atmaksai Jums.

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas pa tālruni sūtījumu pārvadātājam nododam 1–2 darba dienu laikā, un ceļā tas pavada vēl 3–7 darba dienas atkarībā no valsts. Ja pārvadātājs nodrošina sūtījuma izsekošanas saiti, to Jums nodos mūsu zvanu centrs, kas zvana pasūtījuma apstiprināšanai, — šī zvana laikā vai jebkurā brīdī pēc pieprasījuma (varat arī uzrakstīt mums, un to atsūtīsim); dažos maršrutos sūtījumus izsekot nevar, tad paziņosim nosūtīšanas datumu. Tie ir paredzamie termiņi, kas balstīti uz maršruta parasto gaitu, nevis garantēti.

Piegādājot ārpus ES un Apvienotās Karalistes, saņemot sūtījumu, var tikt piemēroti importa nodokļi, muitas maksājumi un vietējie nodokļi. Tos nosaka galamērķa valsts, tie nav iekļauti mūsu cenās, un tos maksā saņēmējs.

Neatbildam par kavējumiem, ko izraisa muitas iestādes, pārvadātājs vai apstākļi, kurus pamatoti nevaram kontrolēt. Ja sūtījums pazūd, paziņojiet mums: uzsāksim tā meklēšanu, nosūtīsim vēlreiz vai atmaksāsim naudu.

Ja 10 darba dienas pēc apstiprinājuma zvana sūtījums vēl nav pienācis, uzskatiet, ka tas kavējas, un paziņojiet mums: lūgsim pārvadātājam to atrast, bet, ja tas netiks atrasts, saņemsiet aizstājējpreci vai naudu atpakaļ — kā izvēlēsieties.

Mainīt adresi vai atcelt pasūtījumu ir vienkārši, kamēr sūtījumu vēl neesam nodevuši pārvadātājam. Vēlāk piegādes brīdī varat atteikties pieņemt sūtījumu, un nekas nebūs jāmaksā.

Tā kā pirkāt attālināti — izmantojot interneta vietni, bez veikala, uz kuru varētu atnākt —, ES patērētāju tiesības dod Jums 14 dienas, lai atteiktos no līguma, nenorādot nekādu iemeslu. Tās ir tiesības, nevis atlaide, un nekas šajā vietnē tās nevar ierobežot.

Termiņš tiek skaitīts no dienas, kad preci fiziski saņem Jūs vai Jūsu norādīta persona, — nevis no pasūtījuma vai nosūtīšanas dienas. Ja pasūtījums pienāk vairākos sūtījumos, termiņš tiek skaitīts no dienas, kad saņemat pēdējo no tiem.

Šo 14 dienu laikā Jums jānosūta mums savs lēmums. Pašu preci varat nosūtīt arī vēlāk; termiņā jānosūta tikai paziņojums.

Pietiek ar jebkuru skaidru paziņojumu, konkrēts formulējums nav nepieciešams. Svarīgi, lai tas būtu viennozīmīgs: „Atsakos no sava pasūtījuma“ ir atteikšanās no līguma, bet „Vai to var atgriezt?“ ir jautājums.

Pa e-pastu — ātrākais veids, turklāt Jums paliks ieraksts: rakstiet uz tālāk norādīto e-pasta adresi, vēstules tēmā norādiet „Atteikšanās no līguma“, bet vēstulē — savu vārdu, piegādes adresi, pasūtījuma numuru vai tālruņa numuru, uz kuru pasūtījums noformēts, un preci, ko sūtāt atpakaļ.

Pa pastu — pārdevēja adresē, kas norādīta tālāk redzamajā paraugveidlapā. Saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu; izšķirošais ir nosūtīšanas datums.

Ar tālāk redzamo paraugveidlapu — ja ērtāk kaut ko aizpildīt, nekā rakstīt vēstuli. To izmantot nav obligāti.

Katru atteikumu no līguma rakstveidā apstiprināsim, tiklīdz to saņemsim, lai Jums būtu gan mūsu apstiprinājums, gan savs ieraksts. Ja divu darba dienu laikā neko nesaņemsiet, uzskatiet, ka ziņojums ir pazudis, un uzrakstiet vēlreiz.

Pēc tam, kad esat mums paziņojis par atteikšanos no līguma, preci nosūtiet nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma. Uz katru paziņojumu par atteikumu atbildēsim, norādot atgriešanas adresi Jūsu valstij; uzgaidiet to un nemēģiniet uzminēt — uz nepareizu noliktavu nosūtītu sūtījumu meklē veselas nedēļas.

Preci iepakojiet tā, kā tā atnāca: oriģinālajā kastē, ja tā vēl ir, ar piederumiem, instrukciju un visu, kas tajā bija. Izmantojiet sūtīšanas pakalpojumu ar izsekošanas numuru un saglabājiet apliecinājumu — kamēr sūtījums mūs nav sasniedzis, tas ir vienīgais pierādījums, ka tas ir ceļā.

Jūs, ja atsakāties tāpēc, ka pārdomājat. Likums tiešās preču atgriešanas izmaksas piešķir patērētājam, ja tirgotājs par to informējis iepriekš, — un ar šo tekstu Jūs par to informējam iepriekš. Izmaksas ir atkarīgas no preces izmēra un valsts, no kuras to sūtāt; liela dārza puķu poda vai kāpņu gadījumā summa var būt ievērojama, tāpēc vērts noskaidrot cenu pirms izlemšanas.

Mēs — un Jūs neko nezaudējat —, ja prece bija ar defektu, bojāta pārvadājot vai vienkārši nebija tā, ko pasūtījāt. Tomēr tas nav atteikums no līguma, bet cita veida prasība, kas tiek izskatīta saskaņā ar lapu „Atgriešana un sūdzības“.

Jums ir tiesības pārliecināties par iegādātās preces veidu, īpašībām un darbību — tāpat kā to apskatītu veikalā. Atveriet kasti, apskatiet preci, pievienojiet to elektrotīklam un pārbaudiet, vai darbojas.

Ja ar preci rīkojāties vairāk, nekā nepieciešams, lai tajā pārliecinātos, saskaņā ar likumu atbildat par tās vērtības samazinājumu. Panna, kurā jau gatavots, mops, ar kuru jau mazgātas grīdas, laistīšanas šļūtene, kas jau vilkta pa zāli, — tas viss atgriežas ar mazāku vērtību, nekā tika nosūtīts, un šo zaudējumu varam ieturēt no atmaksājamās summas. Ja tā darīsim, summu un iemeslu Jums paziņosim pirms naudas pārskaitīšanas, nevis pēc tās.

Atmaksājam visus no Jums saņemtos maksājumus 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam Jūsu paziņojumu par atteikšanos no līguma. Praksē tā ir preces cena: par piegādi Jums nebija jāmaksā, tāpēc piegādes izmaksu atmaksāt nav ko.

Viens izņēmums, ko likums pieļauj un ko izmantojam: naudas atmaksu varam atlikt, līdz prece atgriezīsies pie mums vai līdz iesniegsiet pierādījumu, ka to nosūtījāt, — atkarībā no tā, kas notiks agrāk. Ja kopā ar paziņojumu atsūtīsiet sūtījuma izsekošanas numuru, laiku šī iemesla dēļ nezaudēsiet.

Tā kā kurjeram maksājāt skaidrā naudā, nav kartes, uz kuru varētu atmaksāt naudu. Uzrakstīsim Jums un lūgsim datus par bankas kontu, kas atvērts Jūsu vārdā, un naudu pārskaitīsim uz to; pēc naudas ieskaitīšanas nekādus citus datus par šo kontu neglabājam. Par pašu naudas atmaksu nekādu maksu neprasām.

Noteikums, saskaņā ar kuru klients, kas par ātrāku piegādi samaksājis papildus, atgūst tikai standarta piegādes cenu, šeit nevar tikt piemērots: sūtījums var ceļot tikai vienā veidā, un tas ir bezmaksas.

Patērētāju tiesību direktīvā paredzētie izņēmumi ir šauri, un lielākā daļa no tiem ar mājsaimniecības precēm nav saistīti. Šeit varētu būt aktuāli divi:

• preces, kas izgatavotas pēc Jūsu norādījumiem vai skaidri pielāgotas Jums, — piemēram, pēc garuma sagriezta vai iegravēta prece;

• aizzīmogotas preces, kuras pēc piegādes ir izpakotas un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt, — piemēram, respirators vai iemutnis.

Viss pārējais sortiments var tikt atgriezts. Ja kādai precei atteikuma tiesības nav piemērojamas, tas tiek norādīts preces lapā vēl pirms pasūtīšanas, nevis noskaidrojas vēlāk.

Tiesības beidzas, un pārdomāšana vairs nav iemesls, kura dēļ varētu pieņemt preci atpakaļ. Tomēr termiņā jānosūta tikai paziņojums: ja paziņosiet mums četrpadsmitajā dienā, sūtījums var pienākt vēlāk — 14 dienu laikā, kas Jums ir dotas tā nosūtīšanai.

Tas attiecas tikai uz atteikuma tiesībām. Katrai precei ir arī spēkā 24 mēnešu likumā noteiktā atbilstības garantija, bet mēnešus pēc piegādes atklāts bojājums ir nevis atteikšanās no līguma, bet sūdzība — tās kārtību apraksta lapa „Atgriešana un sūdzības“, un tai nav piemērojams neviens dienās skaitīts termiņš.

Atteikumus no līguma izskata pārdevējs — lapas apakšā norādītais uzņēmums — uz tālāk norādīto e-pasta adresi, katru dienu 08:00–20:00 (pēc Centrālās Eiropas laika), un atbild 2 darba dienu laikā.

Katrai precei ir spēkā 24 mēnešu garantija attiecībā uz ražošanas defektiem, un tā papildina Jūsu likumīgās tiesības saskaņā ar Jūsu valsts patērētāju tiesībām.

Tā neattiecas uz nepareizu lietošanu, kopšanas trūkumu, lietošanu ne pēc nozīmes, kā arī uz patērējamo detaļu, piemēram, filtru, tīrīšanas uzgaļu, lupatu un asmeņu, parasto nolietojumu. Par garantiju rakstiet uz tālāk norādīto e-pasta adresi un pievienojiet pasūtījuma numuru un fotogrāfijas.

Mūsu preces, ja to prasa noteikumi, ir marķētas ar CE zīmi un atbilst Eiropas drošības prasībām. Izlasīt instrukciju, izmantot piemērotus aizsarglīdzekļus un ievērot drošības norādījumus ir Jūsu atbildība. Neuzmanīgi lietotas elektroierīces, kāpnes un griešanas darbarīki var nopietni savainot, un uz šādām sekām neattiecas nekāda garantija.

Atbildam par zaudējumiem vai kaitējumu, kas ir paredzama šī līguma pārkāpuma vai pienācīgas rūpības trūkuma sekas. Neatbildam par zaudējumiem, kurus nebija iespējams paredzēt, par uzņēmējdarbības zaudējumiem, ja pirkāt kā patērētājs, un par nepareizu preces lietošanu.

Nekas šajos noteikumos neierobežo un neatceļ atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem nolaidības dēļ, par krāpšanu vai jebkuru citu atbildību, ko likums neļauj ierobežot.

Šīs vietnes teksti, fotogrāfijas, logotipi un grafiskais dizains pieder pārdevējam un ir aizsargāti ar autortiesībām. Bez rakstiskas piekrišanas lūdzam tos nekopēt un nepublicēt citur.

Sūdzības un pretenzijas sūtiet pa e-pastu uz tālāk norādīto adresi. Tāpat kā uz katru ziņojumu, atbildēsim 2 darba dienu laikā.

Šiem noteikumiem ir piemērojami Honkongas Īpašā administratīvā reģiona, kurā reģistrēts pārdevējs, tiesību akti.

No tā Jūs neko nezaudējat: ja dzīvojat ES un pērkat kā patērētājs, Jums joprojām ir spēkā Jūsu valsts obligāto patērētāju aizsardzības normu aizsardzība, un varat vērsties savas valsts tiesās.

Ja kaut kas šeit nav skaidrs, uzrakstiet mums uz tālāk norādīto e-pasta adresi vēl pirms pasūtīšanas.